Цели и задачи

Техническая поддержка в рамках программы лояльности проводилась на странице бренда Motorola ВКонтакте раз в три недели. Каждый выпуск анонсировался заранее, чтобы пользователи успевали подготовить свои вопросы. Их можно было задавать представителю бренда в прямом эфире и получать ответы сразу, в комментариях под постом. Уникальный охват программы достиг отметки более 140 000 пользователей.

Результаты:

• вовлечённость: 726;
• уникальный охват: 141 965;
• коэффициент вовлечённости в недели активности увеличивался с 0,07% до 0,17%.